新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，習(xí)近平總書(shū)記非常關(guān)心疫情的進(jìn)展、防控和救治，省、市采取了一系列扎實(shí)有效的措施，全力投入疫情防控阻擊戰(zhàn)。目前，新型冠狀病毒感染的肺炎已經(jīng)被納入《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》規(guī)定的乙類傳染病，并采取甲類傳染病的預(yù)防控制措施。為防止新型冠狀病毒感染的肺炎疫情繼續(xù)傳播和擴(kuò)散，保障消費(fèi)者的健康，維護(hù)良好的社會(huì)生活秩序，保障人民群眾的正常生活，確保批發(fā)零售企業(yè)服務(wù)和經(jīng)營(yíng)，臨沂商城管理委員會(huì)參照市商務(wù)局《臨沂市零售企業(yè)在新型冠狀病毒流行期間經(jīng)營(yíng)服務(wù)防控知識(shí)手冊(cè)》，制定本手冊(cè)。結(jié)合最近省、市支持市場(chǎng)復(fù)工、保證經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的通知要求，發(fā)布此手冊(cè)，供有關(guān)單位參考、借鑒使用。

1. 什么是新型冠狀病毒？

從武漢市不明原因肺炎患者下呼吸道分離出的冠狀病毒，為一種新型冠狀病毒，世界衛(wèi)生組織命名SARS-CoV-2。

2．哪些人容易感染新型冠狀病毒？

人群普遍易感。新型冠狀病毒感染的肺炎在免疫功能低下和免疫功能正常人群均可發(fā)生，與接觸病毒的量有一定關(guān)系。對(duì)于免疫功能較差的人群，例如老年人、孕產(chǎn)婦、存在肝腎功能異常、有慢性病人群，感染后病情更重。

3. 新型冠狀病毒的傳播途徑有哪些？

主要傳播方式是經(jīng)呼吸道飛沫傳播，也可通過(guò)接觸傳播（飛沫或其他帶病毒體液沉積在物品表面，手接觸污染后，再接觸口腔、鼻腔、眼睛等粘膜，導(dǎo)致感染），在某些密閉空間（如電梯、影院、飛機(jī)等空氣流動(dòng)性差的場(chǎng)所）可能存在氣溶膠傳播。從一些聚集性病例的發(fā)病關(guān)聯(lián)次序判斷，人傳人的特征十分明顯，且存在一定范圍的社區(qū)傳播。

4. 什么是密切接觸者？

密切接觸者指與疑似病例、確診病例、輕癥病例，無(wú)癥狀感染者（檢測(cè)陽(yáng)性）有過(guò)共同生活或工作，但未采取有效防護(hù)者。

接觸情形包括與辦公室的同事、同一教室或宿舍的同學(xué)接觸、同機(jī)、同乘出租車、同乘電梯等，以及病毒感染患者的陪護(hù)、診療。

5. 密切接觸者注意事項(xiàng)

密切接觸者一般采取居家隔離醫(yī)學(xué)觀察，觀察期限為自最后一次與病例或感染者發(fā)生無(wú)有效防護(hù)的接觸后14 天。

醫(yī)學(xué)觀察期間不得外出，如果必須外出，經(jīng)醫(yī)學(xué)觀察管理人員批準(zhǔn)后方可，并要佩戴一次性外科口罩；要配合醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展每天早、晚各一次體溫測(cè)量和健康狀況詢問(wèn)。

一旦出現(xiàn)任何癥狀，特別是發(fā)熱、呼吸道癥狀如咳嗽、呼吸短促等，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生健康部門報(bào)告，并按規(guī)定送定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)診治。

6．新型冠狀病毒感染的肺炎患者有什么臨床表現(xiàn)?

以發(fā)熱、乏力、干咳、氣促為主要表現(xiàn)，少數(shù)患者伴有鼻塞、流涕、腹瀉等癥狀。重癥患者多在一周后出現(xiàn)呼吸困難，嚴(yán)重者快速發(fā)展為急性呼吸窘迫綜合征等。

部分患者表現(xiàn)為低熱、輕微乏力等，無(wú)肺炎表現(xiàn)，多在一周后恢復(fù)。

基于目前的流行病學(xué)調(diào)查,潛伏期一般為 3-7 天,一般最長(zhǎng)不超過(guò) 14 天。

根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，識(shí)別病毒的傳播途徑，采取必要的措施減少、控制傳播，是臨沂商城專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)未來(lái)一段時(shí)間開(kāi)展經(jīng)營(yíng)服務(wù)的前提。

（一）完善防控工作制度

各市場(chǎng)，須成立防控工作小組，制定應(yīng)急方案，做好信息采集工作，建立報(bào)備制度。

1．防控工作小組應(yīng)由第一負(fù)責(zé)人或指定專人全面負(fù)責(zé)，設(shè)計(jì)有效的應(yīng)對(duì)工作流程。

2．要全面采集了解上崗員工（含商戶員工、下同）假期動(dòng)態(tài)（去過(guò)哪里、是否有發(fā)熱、呼吸道癥狀等），并登記匯總。有疫情發(fā)生地區(qū)生活史、旅行史以及與確診病例有密切接觸這三個(gè)方面情況的員工暫不應(yīng)返程返崗。

3．要求所有員工對(duì)待疫情，不得隱瞞，如有出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀以及與來(lái)自新型冠狀病毒感染的肺炎流行地區(qū)的人員有密切接觸等潛在風(fēng)險(xiǎn)人員要及時(shí)報(bào)備，并要求應(yīng)當(dāng)按照要求居家觀察14 日，暫不返崗。

（二）做好防護(hù)物資儲(chǔ)備

市場(chǎng)應(yīng)在復(fù)工營(yíng)業(yè)前，準(zhǔn)備防護(hù)物資，包括但不限于：醫(yī)用外科口罩、醫(yī)用消毒水/酒精、紫外線空氣消毒燈、空調(diào)系統(tǒng)專用消毒劑、洗手液等防護(hù)用品，配備紅外線測(cè)溫儀等。

（三）依法依規(guī)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

市場(chǎng)應(yīng)取得有關(guān)部門的允許，方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)服務(wù)。如若未得到允許經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)應(yīng)告知顧客并取得理解，應(yīng)有專人輪流值班，保持與有關(guān)部門的溝通。

（四）禁止組織人員集聚活動(dòng)

在疫情防控解除前，不允許聚眾餐食，娛樂(lè)，游玩；未經(jīng)上級(jí)允許，不得組織開(kāi)展大規(guī)模促銷活動(dòng)、展覽展示等活動(dòng)。

（五）定期對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行消毒

疫情期間大量使用消毒液體，工作人員要嚴(yán)格按照使用方法執(zhí)行。

（六）合理調(diào)控營(yíng)業(yè)時(shí)間

營(yíng)業(yè)時(shí)間可根據(jù)所在地區(qū)的實(shí)際情況靈活調(diào)整。

（七）加強(qiáng)內(nèi)部商戶管理

監(jiān)督入駐商戶的內(nèi)部管理，其防控標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)低于本規(guī)范。

（八）配合做好病源追蹤調(diào)查

積極配合有關(guān)部門對(duì)確診或疑似病例的追蹤調(diào)查，詳細(xì)了解、提供所涉及經(jīng)營(yíng)區(qū)域及人員情況，并采取必要措施。

（一）定期采集員工健康信息

每日采集員工疫情控制期間的動(dòng)態(tài)信息并登記匯總。有武漢生活史、旅行史以及曾與重點(diǎn)（或高發(fā)）地區(qū)發(fā)熱或呼吸道癥狀人員有接觸史或與確診或疑似病例有密切接觸的員工應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行14 日隔離觀察。如發(fā)現(xiàn)有新型冠狀病毒感染的肺炎疑似癥狀的，依有關(guān)流程及時(shí)報(bào)告，妥善處理，迅速采取隔離防護(hù)措施。

（二）加強(qiáng)員工體溫檢測(cè)

動(dòng)態(tài)信息良好的員工每天進(jìn)入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所前，應(yīng)檢測(cè)體溫，并進(jìn)行洗手消毒。若員工體溫超過(guò)37.3℃應(yīng)要求員工自我隔離觀察或及時(shí)就診。

（三）全員佩戴口罩

員工上班期間應(yīng)時(shí)刻佩戴口罩，一次性口罩每隔4 小時(shí)更換一次；與他人保持安全距離，保持勤洗手，堅(jiān)持在工作前、操作后、進(jìn)食前、如廁后按照六步法嚴(yán)格洗手。

（四）減少人員聚集

減少或者避免聚集性會(huì)議，盡量通過(guò)非接觸方式進(jìn)行溝通。

（五）杜絕交叉感染

應(yīng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的實(shí)際情況，進(jìn)行人員、物品的流向設(shè)計(jì)，盡量保證人員和物品相互隔離，樓內(nèi)垃圾等污染物品與干凈物品無(wú)交叉。

（一）加強(qiáng)顧客體溫檢測(cè)

各市場(chǎng)要在入口處設(shè)置檢測(cè)點(diǎn)，配備專職檢查人員，督促指導(dǎo)顧客規(guī)范佩戴口罩。配備體溫檢測(cè)設(shè)備，對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)進(jìn)店人員進(jìn)行體溫檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)體溫異常者及時(shí)報(bào)告，并勸導(dǎo)其及時(shí)到醫(yī)院發(fā)熱門診就診。對(duì)未佩戴口罩或拒絕配合體溫檢測(cè)的人員，市場(chǎng)可拒絕其入場(chǎng)，對(duì)不聽(tīng)勸阻的人員，依法報(bào)公安部門處理。

（二）保持環(huán)境衛(wèi)生

1．營(yíng)業(yè)場(chǎng)所每日至少開(kāi)窗自然通風(fēng) 3次，每次 30 分鐘以上；不能開(kāi)窗通風(fēng)或通風(fēng)不良的，可使用電風(fēng)扇、排風(fēng)扇等機(jī)械通風(fēng)方式；必要時(shí)使用循環(huán)風(fēng)空氣消毒機(jī)消毒，應(yīng)持續(xù)開(kāi)機(jī)消毒。

2．嚴(yán)控接觸性感染，防止污染源進(jìn)入。對(duì)各個(gè)門口、停車場(chǎng)入口處、門簾、電梯按鍵、扶手等進(jìn)行定時(shí)清潔消毒。

3．對(duì)服務(wù)臺(tái)、柜臺(tái)、貨架、購(gòu)物車、稱重臺(tái)、收銀臺(tái)等設(shè)備設(shè)施及走廊、地面、休息區(qū)、座椅等公共區(qū)域進(jìn)行定時(shí)清潔消毒；加強(qiáng)廁所的清潔消毒，張貼洗手步驟示意圖，廁所內(nèi)增加酒精消毒劑或免洗手消毒凝膠，并提示顧客洗手后進(jìn)行消毒。

4．在顯著位置處張貼病毒防控宣傳材料，提示顧客佩戴口罩。

5．入駐商戶應(yīng)在每日開(kāi)業(yè)前和結(jié)業(yè)后，進(jìn)行全面的衛(wèi)生清潔和消毒，并向消費(fèi)者公示每日消毒情況。

6．設(shè)有餐飲功能的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，應(yīng)按照國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布的《新型冠狀病毒防控指南》的規(guī)定執(zhí)行。

7．對(duì)所有衛(wèi)生間地漏排水，小便器排水，盥洗池排水做水封檢查，并做殺菌消毒處理：對(duì)有二次供水系統(tǒng)的企業(yè)，必須按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)二次供水水箱做紫外線殺菌。

8．有條件的企業(yè)，可請(qǐng)專業(yè)清潔消毒服務(wù)商配合做好市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生工作，并向消費(fèi)者公示每日消毒情況。

（三）暫停非必要的人員密集場(chǎng)所（設(shè)施）

建議母嬰室、兒童游樂(lè)活動(dòng)設(shè)備設(shè)施應(yīng)停止使用。

（四）合理調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間

必要時(shí)可適當(dāng)縮減營(yíng)業(yè)時(shí)間，但應(yīng)在明顯位置張貼公告，通過(guò)多種方式告知消費(fèi)者。

（五）集中回收有害垃圾

具備條件時(shí)，應(yīng)在醒目位置設(shè)置專門的黃色醫(yī)療垃圾箱，對(duì)口罩、手套等常用防疫用品進(jìn)行集中回收，必要時(shí)可定期消毒，再進(jìn)行集中處置管理。

（六）及時(shí)引導(dǎo)客流

要合理引導(dǎo)分流顧客，避免顧客聚集和長(zhǎng)時(shí)間逗留。如遇客流集中，人員過(guò)于密集的情況，可采取限流、疏導(dǎo)等措施。如發(fā)現(xiàn)有哄搶、踩踏等風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處置風(fēng)險(xiǎn)，第一時(shí)間向有關(guān)部門報(bào)告。

（七）妥善管理消毒物品

按照安全管理規(guī)定，妥善儲(chǔ)存和管理醫(yī)用酒精、84 消毒液等，避免泄露和引發(fā)火災(zāi)。

（一）暫停使用中央空調(diào)

各市場(chǎng)應(yīng)密切關(guān)注有關(guān)部門規(guī)定，切實(shí)加強(qiáng)通風(fēng)系統(tǒng)管理。要加強(qiáng)場(chǎng)所內(nèi)的通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣流通，首選自然通風(fēng)，盡可能打開(kāi)門窗通風(fēng)換氣，也可采用機(jī)械排風(fēng)。在外部環(huán)境條件許可的情況下，疫情期間暫停使用空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)。確需使用集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所宜全新風(fēng)運(yùn)行，并加強(qiáng)清洗、消毒或部件更換。啟動(dòng)新風(fēng)系統(tǒng)或全新風(fēng)工況運(yùn)行之前，應(yīng)確保機(jī)組的防凍保護(hù)功能安全可靠。使用集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所發(fā)生疑似、確診新型冠狀病毒感染的肺炎病例后，應(yīng)關(guān)閉集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)。在當(dāng)?shù)丶膊》揽夭块T的指導(dǎo)下，對(duì)集中空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行消毒和清洗處理，經(jīng)評(píng)價(jià)合格后方可重新啟用。

（二）電梯定期消毒

電梯包括直梯、扶梯，應(yīng)加強(qiáng)安全維修和清潔衛(wèi)生管理。電梯在保證安全運(yùn)行的同時(shí)，應(yīng)增加消毒的頻次。應(yīng)在電梯間張貼提示語(yǔ)，提醒在電梯間戴口罩并避免交談。應(yīng)酌情限制乘坐電梯的人數(shù)，減少接觸傳染。嚴(yán)格控制客梯和貨梯混用。

（三）及時(shí)清運(yùn)垃圾

營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的垃圾桶應(yīng)增加清理頻次，保持清潔衛(wèi)生。垃圾房及時(shí)清運(yùn)，封閉儲(chǔ)存。

（四）加強(qiáng)收（送）貨管理

應(yīng)劃分明確的收貨區(qū)、發(fā)貨區(qū)，并與顧客集中區(qū)域進(jìn)行適當(dāng)隔離。收貨區(qū)及送貨車輛應(yīng)注意清潔衛(wèi)生，定期消毒。

（一）保障市場(chǎng)供應(yīng)

在疫情期間，各市場(chǎng)應(yīng)嚴(yán)格在防控疫情的基礎(chǔ)上，積極組織貨源，保障群眾日常消費(fèi)需求，特別是清潔消毒、口罩等用品，盡量保障供應(yīng)。所有的商品應(yīng)在合格供應(yīng)商處采購(gòu)，在運(yùn)輸、儲(chǔ)存過(guò)程嚴(yán)格防控，杜絕污染。

（二）穩(wěn)定商品價(jià)格

各市場(chǎng)應(yīng)嚴(yán)格杜絕隨意漲價(jià)，應(yīng)在穩(wěn)定物價(jià)，保障供應(yīng)方面做出貢獻(xiàn)。

（三）杜絕活禽宰殺和野生動(dòng)物交易

禁止經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)宰殺活禽畜動(dòng)物，禁止野生動(dòng)物交易。

（四）優(yōu)化支付方式

提倡刷卡支付、各種移動(dòng)支付方式結(jié)算，盡量減少現(xiàn)金結(jié)算，降低病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)。

本手冊(cè)內(nèi)相關(guān)內(nèi)容根據(jù)中央、省、市有關(guān)規(guī)定和通知而隨時(shí)調(diào)整。